Documento de propuestas consensuado por la Junta Directiva.

Propuestas del Sector Turístico

El turismo debe ser un tema de Estado

Es urgente y prioritario que se restablezca la comunicación entre El Govern y el Sector de forma que se aplique una Política consensuada, partiendo de un Análisis compartido de la situación actual y del cual emanan las siguientes propuestas englobadas en tres áreas.

Áreas de actuación

1. Área económica.
2. Área medioambiental y de ordenación del territorio.
3. Área jurídica, pedagógica y formativa

1. Área económica

1.1. Promoción

Prioridad urgente:

1.1.1. Recuperar la imagen de Mallorca en el exterior:

Para lo que serán precisos esfuerzos suplementarios en los siguientes puntos:

1.1.2. Creación de un Centro de Expertos, con amplia participación de los Fomentos, en el que se planifiquen y gestionen las líneas de la promoción.

1.1.3. Desarrollo de una política diferenciadora y estratégicamente fortalecida por la especialización de nuestros productos, en todos y cada uno de los segmentos de mercado, con las promociones adecuadas a cada uno de ellos.
Como ejemplo sirva la Sanidad, elemento claramente diferenciador frente a las zonas turísticas emergentes, que basan en el precio la clave de su promoción.

1.1.4. Estudio, con posterior reflexión, sobre los desequilibrios de nuestro sistema turístico.

1.1.5. Mayor inversión en I+D, en todos los Subsectores del Sector Turístico.

1.1.6. El mayor esfuerzo en la mejora de la imagen exterior debe redundar en un incremento de la demanda con una mejor distribución temporal a lo largo del año.

La promoción de las marcas consolidadas debería ser el eje fundamental en un mercado tan competitivo como el turístico.

No debe ser el objetivo el crecimiento en número de plazas, sino en una mejor distribución temporal mediante el crecimiento en temporadas media y baja.

1.2. Mallorca, la mejor marca.

• Al igual que las islas hermanas, entendemos que es mucho más clara y perceptible por el cliente la denominación particular de cada una.

• Entendemos como un despropósito pretender extender la normalización lingüística a otros países, aunque estén integrados en la UE.

1.3. Replantearse la estrategia competitiva

• Las estructuras de costes en destinos emergentes han provocado el aumento de competencia y por tanto no podemos basarnos exclusivamente en el factor precio.

• Vacaciones activas, higiene, medio ambiente, seguridad, oferta complementaria, calidad extrema y especialización.

• Patrimonio cultural y artístico, fiestas, productos artesanales

1.4. Potenciar el valor añadido de la Oferta Complementaria de Entretenimiento, Restauración y Comercio

Potenciar el valor añadido de las vacaciones a través de la debida promoción y desarrollo de:

• Nuestras magníficas instalaciones de ocio y diversión, de restauración y comercio, tanto diurnas como nocturnas.

• Nuevas experiencias turísticas (parques temáticos, palacio de exposiciones y congresos, campos de golf, puertos deportivos, parques de nieve artificial, etc).

1.5. Adaptar las infraestructuras

A las expectativas y necesidades de nuestros Turistas y población residente.

• Edificación de un Palacio de Congresos y Exposiciones.
  
  

• Prever y ajustar con suficiente antelación las necesidades Aeroportuarias, prosiguiendo con las inversiones que garanticen una adecuada respuesta a las necesidades del Sector. Señalar que experiencias como el “hub” ha sido muy positiva para Mallorca, especialmente en temporada baja.
  
  

• Campos de golf y puertos deportivos convenientemente ubicados y dimensionados.

• Construcción de terminales en las instalaciones portuarias para la atención de nuestros clientes de líneas regulares y de cruceros con arreglo a los tiempos actuales.

• Mejora de la red viaria actual, considerándose imprescindible, el segundo cinturón de Palma, autopistas a Alcudia, Manacor, y Lluchmayor.

• Resolver definitivamente los servicios esenciales (suministro de agua potable, depuradoras suficientes que eviten cualquier vertido inadecuado al mar, incineradoras, transporte público, etc).

• Mejorar los servicios de limpieza publica de playas, zonas turísticas, pueblos y ciudades, torrentes y arcenes de carreteras.

• Llevar a cabo un plan para la regeneración de las playas.

• Disponer de un sistema de prevención y extinción de incendios, así como de un plan de limpieza de nuestros bosques.

• Asegurar el suministro de electricidad y gas a nuestras Islas, con un programa a medio y largo plazo.

1.6. Crear indicadores estadísticos fiables que sirvan de ref. al sector

• Estudios fiables sobre el grado de satisfacción del turista.

• Estudios fiables sobre los cambios de la oferta y la demanda propia y de nuestros competidores.

• Diagnostico sobre la posición competitiva de Mallorca en los mercados turísticos

1.7. Adecuación consensuada de los precios de los servicios públicos turísticos.

• Deben ser consensuados los precios máximos que se cobren por los servicios playeros que son concesiones municipales (hamacas, sombrillas, servicios de bar y de restaurantes, alquiler de velomares, etc.)

• Debe exigirse que la publicidad e información que se facilite al cliente contemple los precios que se cobran por cada servicio

2. Área medioambiental y de ordenación del territorio.

2.1. Se precisa un desarrollo urbanístico responsable

• Para armonizar los derechos de los ciudadanos con la necesaria preservación de nuestro paisaje y recursos naturales.

• El desequilibrio pondría en peligro el futuro de nuestra industria turística.

• Consideramos necesaria la definición y su posterior regulación, del desarrollo urbanístico que permita, basándose en la calidad de la oferta turística, un desarrollo conjunto sostenible, sometido a una regulación consensuada del territorio.

• Aprobar cuanto antes el plan de ordenación territorial.

2.2. Compromiso con el medio ambiente

Creación de una mesa de debate, seguimiento y estudio sobre el medio ambiente en la siguiente dirección:

• Compromiso colectivo en el freno del crecimiento irresponsable de la oferta reglada y no reglada.

• Compromiso en la exigencia, por su importancia de la conservación y defensa de los entornos naturales y culturales, por ser un recurso básico de nuestro turismo.

3. Área jurídica, pedagógica y formativa

3.1. Concienciar a la sociedad de la importancia del turismo

Sobre la base de la importancia de la industria turística

• Sería interesante realizar una labor didáctica en centros escolares de la importancia del turismo para nuestra comunidad y sus ventajas.

• Realizar unas campañas conjuntas con el Estado o Consells, dirigidas a conseguir el trato amable y cordial debido y perdido con nuestros visitantes.

3.2. Realizar un Acuerdo Marco por parte del Govern con las Organizaciones Sindicales y Empresariales.

Para fijar unos servicios mínimos, que eviten que el Aeropuerto y Puerto (centros de recepción de clientes) sean los centros de presión de los trabajadores en las huelgas

3.3. Supresión del el Impuesto sobre Estancias Turísticas

• Proponemos una política fiscal que incentive la inversión privada para aumentar el valor del destino. (Planes de embellecimiento, contribuciones especiales, etc).

• Desarrollar mecanismos estimuladores de buenas prácticas medioambientales para racionalizar los consumos y reducir la producción de residuos.

• Suprimir o reducir considerablemente el IAE.

• Estudiar la implantación de un Plan para la adecuación y modernización de la planta hotelera y la oferta complementaria (restaurantes, ocio, autocares, comercio, etc.) de forma que los recursos invertidos en este plan pudieran ser deducidos de la base imponible del impuesto de beneficios durante un periodo establecido, u otra formula similar.

3.4. Reducir los actuales niveles de delincuencia.

• Para aumentar la seguridad percibida del destino y que siga siendo un valor diferencial en relación con nuestra competencia.

• Aplicación estricta de las leyes en lo que concierne a la inmigración, por el efecto de imagen que podemos dar a nuestros visitantes.

3.5. Incorporar nuevas tecnologías

• Fomento del uso adecuado, con la creación de mecanismos de asesoramiento y asistencia técnica, especialmente en las pequeñas y medianas empresas, de tecnologías avanzadas para la planificación, gestión y comercialización de los negocios turísticos.

• Incrementar la información turística y la participación en Internet como un canal más de distribución.

3.6. Potenciación de la formación turística

• Potenciar la actuación de la Escuela de Hosteleria de Mallorca, aumentado sus esfuerzos en la formación y reciclaje de los actuales jefes, mandos y directivos.

• Incrementar las actuaciones en formación profesional para disponer en los próximos años de personal cualificado en los diferentes puestos del Sector (cocineros, guías turísticos, pasteleros, servicios técnicos, agentes de viajes, chóferes de autocar, etc.)

• En la misma línea de la formación seria necesario añadir a los ciclos formativos conceptos tan fundamentales, para una mayor calidad de servicio, como la hospitalidad y la buena acogida de los clientes de cualquier servicio.

Con la colaboración de la Cámara de Comercio de Mallorca, Ibiza y Formentera
y la Consellería de Turismo del Govern Balear
© 2002 Foment del Turisme de Mallorca